Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web rurbot.online y de los servicios ofrecidos por Rurbot, con domicilio en Calle de la Resina, 31, 28021 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder, navegar, solicitar información, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Rurbot, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluida, entre otras, la legislación de protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Rurbot presta servicios propios de un Estudio-de-Produccion-en-Directo, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:
- Producción audiovisual en directo y en tiempo real.
- Realización, coordinación técnica y operación de equipos para eventos, retransmisiones, grabaciones y emisiones en directo.
- Servicios de preproducción, planificación, ensayo y soporte técnico asociado a la producción en directo.
- Asesoramiento y asistencia en integración técnica de contenidos, plataformas y flujos de emisión.
- Cualesquiera otros servicios complementarios que se describan expresamente en presupuestos, propuestas comerciales, contratos específicos o comunicaciones escritas de Rurbot.
Las características, alcance, entregables, plazos, tarifas y condiciones particulares de cada servicio se definirán en la oferta comercial, presupuesto, pedido o contrato específico aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por ambas partes, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Rurbot podrá subcontratar, total o parcialmente, la ejecución de ciertos servicios con terceros especializados, manteniendo en todo caso el control razonable de la prestación y sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera lícita, diligente, adecuada y conforme a estos Términos de Servicio, a la buena fe y a la normativa aplicable.
En particular, el usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa en los procesos de contratación, registro o solicitud de servicios.
- Disponer de capacidad legal suficiente para contratar y, cuando actúe en representación de una entidad, ostentar poderes suficientes.
- Facilitar a Rurbot toda la información, materiales, accesos, permisos, licencias y autorizaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, fraudulentos, discriminatorios o contrarios a la moral, al orden público o a los derechos de terceros.
- Obtener con antelación todas las autorizaciones, permisos, consentimientos y licencias necesarias para la grabación, retransmisión, reproducción, comunicación pública o puesta a disposición de contenidos, personas, marcas, obras o espacios implicados en el servicio contratado.
- Respetar la normativa de seguridad, acceso, prevención de riesgos y uso de instalaciones donde se desarrolle la actividad.
- No interferir en la operativa técnica, equipos, software, redes o sistemas de Rurbot ni de terceros vinculados a la prestación.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a Rurbot o a terceros por incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones derivadas de derechos de imagen, propiedad intelectual, protección de datos, marcas, secretos empresariales o cualquier otra infracción atribuible a la información o materiales aportados por el usuario.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas y condiciones de pago serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial, pedido o contrato específico aceptado por el cliente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos indirectos aplicables, incluyendo el IVA, conforme a la legislación vigente.
Salvo pacto distinto, las condiciones generales de pago serán las siguientes:
- Reserva o anticipo: Rurbot podrá exigir un anticipo o reserva para confirmar la disponibilidad de recursos, personal y equipamiento.
- Facturación: la facturación podrá emitirse total o parcialmente antes, durante o después de la prestación del servicio, según la naturaleza del proyecto.
- Plazo de pago: el cliente deberá abonar las facturas en el plazo indicado en cada documento; en defecto de plazo específico, el pago será inmediato o dentro de 15 días naturales desde la emisión, según se acuerde.
- Morosidad: el retraso en el pago facultará a Rurbot para suspender o cancelar la prestación, reclamar intereses de demora y, en su caso, los costes de recobro conforme a la normativa aplicable.
- Gastos adicionales: los costes extraordinarios derivados de cambios solicitados por el cliente, horas adicionales, transporte, dietas, permisos, licencias, seguros, alquileres de terceros o incidencias imputables al cliente podrán facturarse aparte.
Si el proyecto requiere gastos de terceros, Rurbot podrá solicitar su pago anticipado o repercutirlos al cliente. Cualquier modificación sustancial del alcance del servicio podrá dar lugar a una revisión del presupuesto.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán notificarse por escrito a Rurbot a través de [email protected]. La política de cancelación aplicable será la siguiente, salvo que el presupuesto o contrato específico establezca condiciones distintas:
- Cancelación con antelación suficiente: si la cancelación se produce con una antelación razonable antes de la fecha reservada, Rurbot podrá retener, total o parcialmente, los importes correspondientes a costes ya incurridos, reservas de recursos, penalizaciones de terceros y tiempo de preproducción efectivamente empleado.
- Cancelación próxima a la fecha del servicio: cuando la cancelación se produzca a escasa antelación, Rurbot podrá facturar un porcentaje mayor del importe total, en atención al perjuicio ocasionado por la reserva de personal, equipo e infraestructura.
- No presentación o imposibilidad imputable al cliente: si el servicio no pudiera prestarse por causas imputables al cliente, éste asumirá los costes y penalizaciones que correspondan.
- Reembolsos: cuando procedan, se efectuarán únicamente respecto de importes efectivamente no devengados, descontando gastos no recuperables, comisiones bancarias, costes administrativos y otros importes no reembolsables.
En servicios personalizados, reservados para una fecha concreta o que impliquen producción a medida, no será aplicable el derecho de desistimiento en la medida en que la normativa de consumidores y usuarios así lo permita, especialmente cuando se trate de servicios confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor y resultara aplicable el derecho de desistimiento en un contrato celebrado a distancia, se informará en los documentos contractuales de las excepciones y requisitos legales correspondientes.
6. Limitaciones de responsabilidad
Rurbot prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a los estándares profesionales razonables del sector. No obstante, la responsabilidad de Rurbot quedará limitada en los términos permitidos por la legislación española aplicable.
En particular:
- Rurbot no será responsable de interrupciones, retrasos o fallos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallos de internet, electricidad, telecomunicaciones, plataformas de terceros, hardware o software de terceros, o actos u omisiones de proveedores externos.
- Rurbot no responderá por pérdidas de beneficios, lucro cesante, daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
- La responsabilidad por daños directos, en caso de existir, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa.
- Rurbot no será responsable del contenido, veracidad, licitud o exactitud de materiales aportados por el cliente o por terceros ajenos a la prestación.
- El cliente será el único responsable de obtener licencias, consentimientos y autorizaciones de terceros cuando sea necesario para la grabación o difusión de contenidos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser limitada por imperativo legal, incluyendo la derivada de daños personales, dolo o aquellas otras materias en las que la ley prohíba la exclusión o limitación de responsabilidad.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, logotipos, marcas, textos, diseños, imágenes, audiovisuales, software, metodologías, documentación, procesos y demás elementos de titularidad de Rurbot o licenciados a su favor pertenecen a Rurbot o a sus legítimos titulares.
El acceso al sitio web o la contratación de servicios no implica cesión, licencia, transmisión o renuncia de derechos sobre dichos elementos, salvo autorización expresa y por escrito.
Respecto a los entregables creados específicamente para el cliente, la titularidad o el alcance de uso se regirá por el contrato, presupuesto o acuerdo específico. En ausencia de pacto expreso, Rurbot conservará los derechos sobre sus herramientas, plantillas, procesos, know-how, metodologías y materiales preexistentes, y el cliente obtendrá únicamente una licencia de uso limitada al fin contractual convenido.
El cliente declara y garantiza que los materiales que entregue a Rurbot no infringen derechos de terceros y que dispone de las autorizaciones necesarias para su utilización.
8. Protección de datos y privacidad
Rurbot tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
- Prestar, gestionar y facturar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base legitimadora o consentimiento válido, conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de la información necesaria para su correcta identificación.
Asimismo, cuando proceda, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
El uso de servicios de terceros para alojamiento, correo, analítica, videoconferencia, retransmisión, almacenamiento o herramientas técnicas podrá implicar transferencias o accesos por parte de encargados del tratamiento, siempre bajo las garantías exigibles por la normativa vigente.
9. Fuerza mayor
Rurbot no será responsable por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas generales, conflictos laborales graves, actos de autoridad, guerra, terrorismo, pandemias, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones masivas de energía o indisponibilidad de servicios esenciales de terceros.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa impeditiva, sin perjuicio de que las partes procuren mitigar sus efectos y reanudar la prestación en la mayor brevedad posible. Si la imposibilidad se prolongara de forma significativa, las partes podrán acordar la reprogramación, modificación o terminación del servicio afectado, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones pactadas.
10. Modificaciones de los términos
Rurbot se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web rurbot.online o comunicadas por medios razonables.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita o que las partes acuerden expresamente su aplicación a relaciones en curso. La continuación del uso del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos términos, o de la prestación de los servicios de Rurbot, será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.
Si el usuario tuviera la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios y a las reglas de competencia territorial imperativas.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o notificación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Rurbot a través de:
- Razón social / entidad contratante: Rurbot
- Dirección: Calle de la Resina, 31, 28021 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: rurbot.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad afectará únicamente a la disposición en cuestión, que se tendrá por no puesta en la medida de lo necesario, sin afectar a la validez y eficacia del resto de cláusulas.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El uso de los servicios de Rurbot implica la aceptación de estos Términos de Servicio en su totalidad.